打印机监控分析系统

控制纸张浪费，降低企业开支

常见问题解答

你们有繁体版吗？
 我们软件会自动根据操作系统的语言，调用相应的文字编码，因此在简体，繁体，英文版之间切换是非常容易的,不需任何的设置。需要注意的是，如果安装英文系统并使用繁体默认编码，操作系统国别设置必须设为中国的任何一个地区，否则软件将会调用简体中文解码从而导致乱码。
 
需要添加“用户及部门设置”信息才能监控吗？
 不需要，您只要添加打印机，就可以开始监控了。“用户及部门设置”主要是打印用户名、部门名、姓名之间的映射关系，供“统计分析报表”使用，不影响软件的监控。
 
“用户及部门设置”怎样从用户数据库中导入数据？
 您需要在软件的安装目录下建立一个import.udl的数据链接文件，并配置该文件的数据库属性、用户名、密码等。然后在软件的SQL编辑框内输入相应的SQL语句，要保证至少返回三个字段，前三个字段分别用户标识，全名，部门名
 
我需要将软件装在安装有打印机的PC上吗？
 不需要，您只要将软件装在局域网的任何一台计算机上，就可以对局域网共享的的打印机或打印服务器进行信息监控和记录。为了取得更好的监视数据，我们推荐安装软件的计算机操作系统最好是基于NT的操作系统。x
 
软件是否可以监控以TCP/IP端口连接的网络打印机？
 我们的软件并不支持Tcp网络打印方式的监控，如果Tcp打印方式不是必须的，可以使用一台Windows的服务器连接打印机并共享出来，客户端通过共享方式打印即可实现监控。现在还没有任何一款通用的打印监控软件支持监控TCP/IP端口连接的网络打印机。
 
使用Windows Service监控和正常模式监控有什么区别？
 Windows Service监控会在系统的“服务”控制面板里添加PrintMon的服务。只要计算机一启动，不需要任何帐户登陆，就可以执行监控，适用于管理人员外出时的监控。
 正常模式监控需要相关人员以管理员的权限帐户登陆，好处是可以直接查看监控数据，比较直观方便。
 这两种模式可以任意切换。当正常模式监控启动时，Windows Service监控会自动停止；当正常模式退出的时候，您需要通过系统的“服务”控制面板或者开始菜单“Run at Windows Service”重新启动PrintMon的服务。
 
在使用Windows Service监控的时候，为什么有时监控不到远程共享打印机,但是正常模式下却没有问题。
 这种情况是由于打印监控服务使用的用户SYSTEM,没有对打印机的完全管理权限。需要在Windows的打印机属性中的安全中，加入SYSTEM用户，并相应的权限，然后重启PrintMon服务即可。 
 
为什么有的时候，标准的A4纸张打印却识别未知的纸张类型？ 
 软件通过预定义数据库中的页长，页宽来取得纸张类型,标准的A4的纸张规格为2970*2100。某些情况下，打印机不是很精确的打印，往往会输出成为2969*2099这样类似的数据。要解决该问题，建议您升级到最新的打印机驱动。若情况依旧，可以在自定义纸张类型中输入2969 2099 A4这样的数据。